로손(Lawson), AI 기반 점포 운영 혁신 (6/22)

● 요약

  - 리얼×테크(Real×Tech) 전략으로 발주·진열·응대 3대 업무 전반 AI·로봇화

   • AI.CO(발주 최적화): 2024.07 전국 도입 → 일평균 매출 +4.8% 달성(2025년 측정)

   • 피지컬 AI 로봇(VLA): KDDI 공동 실증, 결품 감지·상품 진열 자동화

   • 아바타 크루: 셀프 계산대 이용률 +15%↑, 업무시간 1.5시간/일 단축

  - 2031년까지 점포 오퍼레이션 30% 삭감 목표

  - AI 도입의 진짜 자산은 모델이 아니라 현장에서 쌓이는 '데이터'와 '경험'

   → 먼저 시작한 쪽의 현장 적합성과 실패 학습은 단기간에 따라잡기 難